摘要：航空票务公司是航空旅行产业链的关键环节之一，主要提供机票预订、销售、咨询等服务。其性质为服务行业，以客户需求为导向，为客户提供便捷、高效的购票体验。航空票务公司在整个航空产业中扮演着连接航空公司和旅客的桥梁角色，对提升航空服务质量和旅客满意度具有至关重要的作用。

本文目录导读：

1. 航空票务公司的基本性质
2. 航空票务公司的功能
3. 航空票务公司在航空产业中的角色

随着全球航空产业的飞速发展，航空票务公司作为连接航空公司和消费者的桥梁，发挥着日益重要的作用，航空票务公司属于什么性质？本文将围绕这一问题展开探讨，深入分析航空票务公司的性质、功能及其在航空产业中的角色。

航空票务公司的基本性质

1、商业服务性质

航空票务公司是一种提供航空客运服务的企业，主要业务包括销售机票、提供航班信息查询、办理登机手续等，它们与航空公司合作，为消费者提供便捷的购票渠道和服务，从这个角度看，航空票务公司具有商业服务性质。

2、中介机构性质

航空票务公司作为航空服务的中间商，扮演着连接航空公司和消费者的桥梁角色，它们从航空公司获取航班信息、票价等，然后通过各种渠道将这些信息传递给消费者，协助消费者购买机票，航空票务公司具有中介机构性质。

航空票务公司的功能

1、信息提供与查询

航空票务公司提供实时的航班信息查询服务，让消费者能够快速了解航班动态、票价等信息，从而做出购票决策。

2、票务销售与服务

航空票务公司的主要业务之一是销售机票，它们通过与航空公司合作，为消费者提供多种购票渠道，如线上平台、电话订票、实体门店等，还提供相关的服务，如办理登机手续、行李托运等。

3、客户关系管理

航空票务公司负责处理消费者的咨询、投诉等，维护良好的客户关系，它们通过提供专业的服务和解答消费者的疑问，提高客户满意度，从而增加客户黏性。

航空票务公司在航空产业中的角色

1、促进航空产品销售

航空票务公司通过各种渠道宣传和推广航空产品，吸引消费者购买，它们在销售过程中起到了关键作用，为航空公司带来客源，促进航空产品的销售。

2、消费者服务的重要一环

航空票务公司为消费者提供购票、咨询、投诉等服务，是消费者体验航空服务的重要环节，它们的服务质量直接影响到消费者对航空公司的评价，航空票务公司在提高客户满意度和忠诚度方面发挥着重要作用。

3、推动航空产业创新与发展

随着科技的不断进步，航空票务公司也在不断创新，通过引入新技术、优化服务流程等方式提高服务质量，它们与航空公司合作，共同推动航空产业的创新与发展，一些航空票务公司通过与互联网公司合作，开发移动应用、智能客服等，为消费者提供更加便捷的服务。

航空票务公司具有商业服务性质和中介机构性质，它们在航空产业中扮演着重要角色，如促进航空产品销售、提供消费者服务和推动航空产业创新与发展，随着航空产业的不断发展，航空票务公司的作用将越来越重要，航空票务公司应不断提高服务质量，满足消费者的需求，与航空公司紧密合作，共同推动航空产业的繁荣与发展，它们还需要关注行业动态，不断创新，以适应不断变化的市场环境，只有这样，航空票务公司才能在竞争激烈的市场中立足，为航空产业的持续发展做出更大的贡献。