政务中心针对窗口人员上班打盹问题作出回应，将采取措施提升服务质量，确保政务高效运行。中心强调窗口人员的工作态度和效率对公众办事体验至关重要，将加强管理和监督，确保工作人员保持专业水准并提供优质服务。此举旨在提高政务服务水平，增强公众对政府工作的信任度和满意度。

本文目录导读：

1. 事件背景
2. 政务中心回应
3. 深化措施

有关政务中心窗口人员在上班期间打盹的消息引起了广泛关注，针对此事，政务中心高度重视，迅速采取措施回应公众关切，以确保政务服务的高效运行。

事件背景

在政务中心日常工作中，窗口人员承担着接待群众、办理业务的重要职责，他们的服务态度和工作效率直接关系到群众对政务中心的满意度，有群众反映部分窗口人员在上班期间出现打盹的情况，引起了社会的广泛关注。

政务中心回应

针对此事，政务中心迅速展开调查，并对涉事人员进行了严肃处理，政务中心表示将深刻反思，举一反三，全面加强窗口人员的管理和培训，提升服务质量和效率。

1、调查处理

政务中心成立专项调查组，对反映的情况进行核实，经查实，部分窗口人员确实存在上班打盹的情况，政务中心对此深表歉意，并对涉事人员进行了严肃处理，包括警告、记过等处分。

2、加强管理

政务中心将进一步加强窗口人员的管理，制定更加严格的工作纪律和规章制度，加强考勤制度，确保窗口人员按时上下班，杜绝迟到、早退、打盹等现象的发生。

3、培训提升

政务中心将加大对窗口人员的培训力度，提升他们的业务能力和服务水平，通过培训，使窗口人员更加熟悉业务流程，提高工作效率，为群众提供更加优质、便捷的服务。

4、改进工作环境

政务中心将关注窗口人员的工作环境，改善工作条件，为他们创造更加舒适的工作氛围，加强休息设施的建设，确保窗口人员在工作期间得到充分休息，保持良好的工作状态。

5、公开透明

政务中心将加强信息公开，及时回应社会关切，通过政务网站、公告栏等途径，及时公布处理结果和改进措施，接受社会监督，增强政务工作的公开性和透明度。

深化措施

为了确保政务服务的高效运行，政务中心还将深化一系列措施：

1、优化服务流程

政务中心将进一步优化服务流程，简化办事程序，为群众提供更加便捷的服务，推进“互联网+政务服务”，实现线上线下融合，提高办事效率。

2、加强作风建设

政务中心将加强窗口人员的作风建设，培养他们的服务意识、责任意识和担当精神，通过举办座谈会、演讲比赛等活动，激发窗口人员的工作热情，提高他们的服务质量和效率。

3、严格考核评估

政务中心将建立科学的考核评估体系，对窗口人员的工作表现进行严格考核，对于表现优秀的窗口人员，给予表彰和奖励；对于表现不佳的窗口人员，进行批评教育，督促整改。

4、拓宽监督渠道

政务中心将拓宽监督渠道，接受社会监督，通过设立举报电话、举报邮箱等途径，方便群众反映问题，加强舆论监督，发挥媒体的作用，对政务服务工作进行宣传和监督。

政务中心高度重视窗口人员上班打盹事件，迅速采取措施回应公众关切，通过加强管理、培训提升、改进工作环境等措施，确保政务服务的高效运行，深化服务流程优化、作风建设、考核评估和监督渠道拓宽等措施，不断提升政务服务水平，政务中心将继续努力，为群众提供更加优质、便捷的政务服务。