摘要：本机票预订系统需求分析旨在满足用户预订机票的需求。系统应提供用户友好的界面，方便用户进行机票查询、预订、支付和退改等操作。系统需与航空公司数据库实时连接，确保机票信息的准确性和实时性。系统还应具备用户管理、订单管理和支付安全等功能，确保用户个人信息和交易安全。该系统旨在提供便捷、高效、安全的机票预订服务。

本文目录导读：

1. 系统概述
2. 系统需求分析

随着航空旅游业的快速发展，机票预订系统的需求日益凸显，一个高效、便捷、安全的机票预订系统对于提升用户体验、提高航空公司的市场竞争力具有重要意义，本文将详细分析机票预订系统的需求，以期为系统开发提供有力的参考依据。

系统概述

机票预订系统是一个集航班查询、票务预订、支付结算、订单管理等功能于一体的综合性平台，用户可以通过该系统查询航班信息、进行机票预订、完成支付操作，并享受相关的售后服务，系统旨在为用户提供便捷、高效的购票体验，同时帮助航空公司实现业务的高效运营。

系统需求分析

1、用户管理需求

系统需要支持用户注册、登录、信息完善与修改等功能，用户注册需要提供必要的信息，如姓名、身份证号、联系方式等；登录则需要验证用户的身份，确保系统的安全性，系统应支持用户信息的修改与完善，以满足用户个性化需求。

2、航班查询需求

系统需要提供全球范围内的航班查询功能，包括出发地、目的地、日期等筛选条件，查询结果应包含航班号、起降时间、价格等信息，以便用户进行选择，系统还应提供实时航班动态更新功能，确保用户获取最新的航班信息。

3、票务预订需求

用户应对查询结果中的航班进行预订操作，系统需要支持多种预订方式，如单人预订、多人预订、灵活日期预订等，在预订过程中，系统应提供座位选择功能，以便用户根据个人需求选择合适的座位，系统还应支持多种支付方式，如在线支付、预付款支付等，以满足用户的支付需求。

4、支付结算需求

系统需要支持多种支付方式，如信用卡、支付宝、微信支付等，支付过程应安全、快捷，确保用户的资金安全，支付成功后，系统应生成订单信息，并发送确认短信或邮件，以便用户核对订单详情。

5、订单管理需求

系统需要提供完善的订单管理功能，包括订单查询、订单状态更新、订单退改等，用户可查询订单状态，了解机票预订详情；系统应支持订单的修改与退改操作，以便用户调整行程或退款，系统还应提供电子客票功能，方便用户出行。

6、系统安全性需求

系统应保障用户信息、交易数据的安全，采用加密技术保护用户数据，防止数据泄露，系统应具备防范攻击的能力，如防止恶意刷票、防止黑客攻击等，确保系统的稳定运行。

7、客户服务需求

系统应提供客户服务功能，包括常见问题解答、在线客服、电话客服等，用户在遇到问题时，可通过这些功能获取帮助，提高用户体验，系统还应定期推送航班动态、优惠信息等，以便用户了解最新的航空资讯。

本文详细分析了机票预订系统的需求，包括用户管理、航班查询、票务预订、支付结算、订单管理、系统安全性以及客户服务等方面，为满足这些需求，系统开发应充分考虑用户体验、系统安全性及业务效率等方面，为用户提供便捷、高效的购票体验。